[07/12] 아마존 알렉사(Alexa), 美 보스턴 대학 시범 운영

미국 보스턴의 노스이스턴대학(Northeastern University)은 학생 대상으로 아마존 알렉사 통해 학사일정 및 학교 문의 사항에 대한 답변을 제공함

  • 아마존은 알렉사를 장소 맞춤형으로 개발해 시장 진출하는 전략
    • 가정용 알렉사를 호텔용으로 커스터마이즈해 숙박 시장 진출(‘18.06.19)에 이어 대학 맞춤형 알렉사 개발
  • 프로젝트 명칭은 ‘허스키 헬퍼(Husky Helper)’이며 학생들은 에코 기기와 스마트폰을 통해 이용 가능
    • 식당, 학비, 학술 정보 등 분산된 데이터를 한 곳에 모아 알렉사 통해 필요한 정보 제공
    • 다음에 무슨 수업이 있는지, 등록금 납부 기한은 언제까지인지 등의 질문을 교내 담당팀에 전화하지 않고도 정보 획득 가능
    • 대학생은 필요한 학사정보를 쉽고 정확하게 접근하고, 대학교 차원에서도 엄청난 자원 절약이 가능한 효율적인 서비스로 평가
      • 4월 동안 60명 학생 대상으로 시범 운영한 결과, 캠퍼스 내 콜센터 문의가 80% 정도 감소함
  • 개발자 소멘 사하(Somen Saha)는 노스이스턴대학에서 IT담당 수석이사로 근무하며 이질적인 시스템 통합하는 차원에서 대학 내 알렉사 서비스 출시
  • 개인정보 보호 위해 학생 개별 성적이나 계좌 접근 기능은 실행되지 않으며 학사 관련 행정업무 도움 제공
  • 올 가을학기부터 전 학생에게 서비스 제공될 예정

[To-Notch]⑫ 아마존 '알렉사', 인공지능 허브로 우뚝

[출처 : Digital Trends, CNBC]