[02/01] Microsoft 365, DNS 오류로 인증 서비스에 문제 발생(‘19. 1. 30.)

30일 오전 5시 15분, 전 세계 Microsoft 365* 서비스에 DNS 오류로 인증 서비스에 문제가 발생하였으며 3시간 만에 해결
* Microsoft 365 : Office 365와 Window 10, EMS(Enterprise Mobility + Security)를 결합한 인텔리전트 솔루션

  • Microsoft엔지니어는 DNS 공급업체인 CenturyLink에서 DNS 문제를 확인하였으며, CenturyLink는 자사의 DNS 서비스가 소프트웨어 결함으로 고객의 클라우드 리소스와의 연결이 중단됨
  • Microsoft는 호주, 영국, 유럽 및 미국 전역에 보급된 상태 업데이트에서 Dynamics 365, Linkedln 및 ADD(Azure Active Directory) 등 기타 서비스에도 영향이 발생했다고 알림
  • Azure Monitor*을 사용하는 고객의 경우 서비스 상태 알림 및 경고 알림이 단 시간동안 미 작동함

* Azure Monitor : Azure 리소스를 모니터링하는 단일 소스를 제공하는 플랫폼 서비스

  • Microsoft 365 서비스는 대체 네트워크 공급업체로 이전하였으며 다수의 서비스가 재부팅됨

□ 시사점

  • 인터넷주소센터에서 운영하는 서비스와 결함이 발생하지 않도록 백신, DDoS 장비 및 방화벽을 최신버전으로 업데이트하고 주기적으로 점검해야 함
  • 상황 발생에 대한 비상대응 훈련을 주기적으로 실시하며 장애발생 시 신속하게 대응하여 서비스를 이용하는 사용자들에 대한 피해를 최소화해야 함

출처 : Microsoft